大家好，小樂來為大家解答以下的問題，服務禮儀的作用是?，服務禮儀的重要性是什么很多人還不知道，現在讓我們一起來看看吧！

1、服務是一種無形的商品，而體現這種商品價值的東西就是服務禮儀，不僅可以樹立服務人員和企業(yè)良好的形象，更可以塑造受客戶歡迎的服務規(guī)范和服務技巧，能讓服務人員在和客戶交往中贏得理解好感和信任。

2、服務禮儀是各服務行業(yè)人員必備的素質和基本條件。出于對客人的尊重與友好，在服務中要注重儀表、儀容、儀態(tài)和語言、操作的規(guī)范。熱情服務則要求服務員發(fā)自內心地、熱忱地向客人提供主動、周到的服務，從而表現出服務員良好風度與素養(yǎng)。

3、服務禮儀的特點有普遍性、繼承性、差異性、時代性。服務禮儀的職能是塑造個人形象、塑造組織形象、溝通信息、聯絡感情。

本文到此結束，希望對你有所幫助。

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