哈嘍,大家好~~~我是小編田甜，關(guān)于接待員的工作內(nèi)容和工作流程，接待員這個(gè)很多人還不知道,那么現(xiàn)在讓田甜帶著大家一起來看看吧！

不知道你所謂的接待員是什么工作性質(zhì)的是房地產(chǎn)公司還是餐飲業(yè)的 還是酒店業(yè)的 酒店業(yè)里面 也分很多還是政府部門的就以酒店業(yè)來說 嚴(yán)格執(zhí)行公司的各項(xiàng)規(guī)章制度；2、 服從主管的工作安排及認(rèn)真完成每項(xiàng)工作；3、 負(fù)責(zé)公司對(duì)客人的迎接、帶位、送客工作；4、 掌握公司的基本情況：服務(wù)項(xiàng)目、消費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、人事構(gòu)架、公司簡(jiǎn)介等；5、 熟悉每間房臺(tái)的特點(diǎn)、位置、容納人數(shù)及裝飾風(fēng)格；6、 負(fù)責(zé)做好公司房臺(tái)的預(yù)定，清楚公司每日房臺(tái)態(tài)，按時(shí)合理確定房臺(tái)及做好壞房臺(tái)、空房臺(tái)的登記。

確保良好的訂房臺(tái)次序；7、 牢記客姓并準(zhǔn)確、熱情的稱呼客人；8、 帶客時(shí)要主動(dòng)與客人溝通并介紹公司的服務(wù)項(xiàng)目，確保不漏帶客人；9、 接聽電話時(shí)要向?qū)Ψ綀?bào)清房號(hào)、臺(tái)號(hào)及消費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，做事要公平、公正、一視同仁。

充分體現(xiàn)高標(biāo)準(zhǔn)、高水平的工作效率；10、認(rèn)真做好訂房臺(tái)登記。

本文分享完畢，希望對(duì)大家有所幫助哦。

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