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1.負責接待客戶咨詢，為客戶提供.專業(yè)的咨詢服務，解決客戶問題，提供高質量服務;

2.負責反饋客戶投訴的問題，進行有效的處理，給出有效的解決方案;

3.負責解答客戶的疑難問題;

簡單來說，就是淘寶客服，培訓好以后，就直接自己上手，專門解答用戶的問題，這個是按時間收費的，完成培訓并通過認證后才能成為阿里巴巴云客服。

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