客戶公關(guān)是什么意思（公關(guān)是什么意思）
大家好，小樂(lè)來(lái)為大家解答以下的問(wèn)題，客戶公關(guān)是什么意思，公關(guān)是什么意思很多人還不知道，現(xiàn)在讓我們一起來(lái)看看吧！
1、公共關(guān)系叫公關(guān)，是一種運(yùn)營(yíng)技能、營(yíng)銷手段，學(xué)好公關(guān)是職場(chǎng)的必修課。公關(guān)主要提供：品牌形象傳播策劃、公眾關(guān)系協(xié)調(diào)、發(fā)現(xiàn)處理公司與公眾矛盾、應(yīng)對(duì)突發(fā)危機(jī)事件中的公司形象維護(hù)等企業(yè)服務(wù)。
2、公共關(guān)系這個(gè)概念，是20世紀(jì)初在美國(guó)首先出現(xiàn)的，當(dāng)時(shí)最早使用這個(gè)概念的，是美國(guó)的一個(gè)新聞?dòng)浾摺S·李。1904年，艾維·李使用public relations這個(gè)詞來(lái)描述公共關(guān)系的概念，后來(lái)人們把它簡(jiǎn)稱為PR，這就是公共關(guān)系的縮寫。禮儀專家金正昆認(rèn)為，公共關(guān)系這個(gè)概念，還是翻譯成公眾關(guān)系比較好。其實(shí)在港澳地區(qū)人們就是把它叫做公眾關(guān)系。1907年美《韋氏新九版大學(xué)辭典》Public Relations簡(jiǎn)稱“PR”。
3、根據(jù)愛(ài)德華·伯尼斯（Edward Bernays）定義，公共關(guān)系是一項(xiàng)管理功能：制定政策及程序來(lái)獲得公眾的諒解和接納。公關(guān)是社會(huì)組織同構(gòu)成其生存環(huán)境、影響其生存與發(fā)展的那部分公眾的一種社會(huì)關(guān)系。公關(guān)是社會(huì)組織為了生存發(fā)展、通過(guò)傳播溝通、塑造形象、平衡利益、協(xié)調(diào)關(guān)系、優(yōu)化社會(huì)心理環(huán)境、影響公眾的一門科學(xué)與藝術(shù)。
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