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1、火車票退票的錢在15個(gè)工作日內(nèi)會(huì)到賬。

2、旅客提交退款申請(qǐng)后，按購(gòu)票時(shí)所使用的在線支付工具相關(guān)規(guī)定，應(yīng)退款額將在規(guī)定時(shí)間內(nèi)退回原購(gòu)票時(shí)所使用的在線支付工具。

3、退款通常會(huì)在15個(gè)工作日內(nèi)到賬；如15個(gè)工作日內(nèi)沒(méi)有到賬，請(qǐng)咨詢?cè)诰€支付工具或發(fā)卡行客服或查看所使賬戶的網(wǎng)銀交易明細(xì)。

4、如咨詢發(fā)卡行客服或查看交易明細(xì)后，仍未查到退款信息，請(qǐng)致電12306，12306會(huì)協(xié)助解決退款問(wèn)題。

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