哈嘍,大家好~~~我是小編田甜，關(guān)于人際關(guān)系與溝通技巧論文，人際關(guān)系與溝通技巧這個(gè)很多人還不知道,那么現(xiàn)在讓田甜帶著大家一起來(lái)看看吧！

、人際關(guān)系的理論????? 什么因素決定我們是否要和別人建立人際關(guān)系？為什么有些關(guān)系從未進(jìn)展到較深的層次或關(guān)系一直惡化？?jī)蓚€(gè)理論―人際需求理論(interpersonal needs theory)以及交換理論(exchange theory)―提供了這些問(wèn)題的答案。

(一)、人際需求理論????? 人際需求理論主張一種關(guān)系是否開始、建立或維持，全賴雙方所符合的人際需求程度。

人際需求包括愛(ài)(affection)、歸屬(inclusion)和控制(control)。

愛(ài)的需求反映出一個(gè)人表達(dá)和接受愛(ài)的欲望；歸屬的需求是希望存在別人團(tuán)體中的欲望；控制的需求是希望成功地影響周遭的人與事的欲望。

人際關(guān)系的增進(jìn)和惡化部份是由于人際需求的兼容或相悖。

??????Schutz的人際需求理論雖然解釋了很多人際行為，但并未說(shuō)明人們?nèi)绾卧陉P(guān)系中彼此互相適應(yīng)，下一個(gè)理論將協(xié)助我們對(duì)此有所了解。

(二)、交換理論????? John w. Thibaut和Harold H. Kelley首創(chuàng)交換理論，他們認(rèn)為人際關(guān)系可藉由互動(dòng)所獲得的報(bào)酬(reward)和代價(jià)(cost)的互換來(lái)加以了解。

報(bào)酬是接收訊息者所重視的結(jié)果，常見(jiàn)的報(bào)酬有好的感覺(jué)、聲譽(yù)、經(jīng)濟(jì)收益和感情需求的滿足。

代價(jià)是接收訊息者不想蒙受的損失，包括時(shí)間、精力和焦慮。

根據(jù)Thibautc和Kelley的說(shuō)法，人們期待高報(bào)酬低代價(jià)的互動(dòng)。

他們也認(rèn)為最令人滿意的代價(jià)與報(bào)酬率因人而異，同一個(gè)人也因時(shí)而異。

假如人們有許多高報(bào)酬率的關(guān)系時(shí)，他們將設(shè)定較高的滿意度水平，因此可能對(duì)低報(bào)酬的關(guān)系不滿意。

投資報(bào)酬率決定了關(guān)系或互動(dòng)的吸引力，但它并未指出關(guān)系或互動(dòng)會(huì)維持多久。

雖然人們?cè)诖鷥r(jià)高于報(bào)酬時(shí)會(huì)終止關(guān)系或互動(dòng)，但是環(huán)境有時(shí)候會(huì)令人繼續(xù)處于非常不滿意的關(guān)系中。

????? Thibautc和Kelley說(shuō)明此情況時(shí)提到他們所謂的「替代性選擇之水平(comparison level of alternatives)」。

他們認(rèn)為繼續(xù)維持關(guān)系與否取決于一個(gè)人覺(jué)得是否有其它的選擇。

假如有一個(gè)替代性的選擇可保證讓人達(dá)到高水平的滿意度的話，對(duì)關(guān)系感到不滿意的人將會(huì)結(jié)束其關(guān)系或互動(dòng)。

但是假如沒(méi)有可以替代的選擇，那個(gè)人可能保持現(xiàn)況，雖然不滿意，但這個(gè)關(guān)系是目前最好的。

二、人際關(guān)系的特質(zhì)????? 關(guān)系的強(qiáng)度會(huì)隨著兩人分享信息的多寡，以及兩人的互動(dòng)型態(tài)而改變。

我們通常把和我們有關(guān)系的人分成：認(rèn)識(shí)的人(acquaintances)、朋友(friends)以及親密朋友(close friends or inimates)。

認(rèn)識(shí)的人是指那些我們知道其姓名的人，有機(jī)會(huì)時(shí)會(huì)和他們談話，但是和他們之間的互動(dòng)在質(zhì)和量方面都有限。

朋友是那些我們自愿和他們建立更多個(gè)人關(guān)系的人。

好朋友的特色是溫暖的、有感情的、有信任感、能自我表露、有所承諾且期待關(guān)系的增進(jìn)和持久。

親密朋友是那些和我們分享深度感情者。

人可能會(huì)有無(wú)數(shù)的認(rèn)識(shí)的人和許多朋友，但他們可能只有少數(shù)真正親密的朋友。

????? 朋友之間的親密度也表現(xiàn)在一個(gè)人愿意放棄與其他人的關(guān)系，以投入更多的時(shí)間和精力在這個(gè)親密關(guān)系上。

特別是當(dāng)兩個(gè)人在考驗(yàn)持久關(guān)系的適當(dāng)性，例如住一起、訂婚或結(jié)婚時(shí)他們會(huì)花很長(zhǎng)的時(shí)間在一起。

親密的量和親密的質(zhì)在家人關(guān)系、男性關(guān)系、女性關(guān)系和男女關(guān)系間皆不相同。

????? 家人關(guān)系：家庭生活的親密性表現(xiàn)在家庭的凝聚性(cohesion)和適應(yīng)性(adaptability)。

凝聚性是相聚在一起，不論家庭成員中有多大差異，凝聚性可結(jié)合家庭份子并且將家庭成員與外人區(qū)隔開來(lái)。

此外，家庭和其中的個(gè)別成員時(shí)常因時(shí)間而改變，家人經(jīng)常在角色關(guān)系、權(quán)力結(jié)構(gòu)和決策規(guī)則上有所改變，家人對(duì)改變必須有所反應(yīng)。

????? 男性關(guān)系：最近幾年的研究顯示男性之間的親密行為比較沒(méi)有所謂的「高度自我表露」。

Julia Wood和Christopher Inman在其最近的論述摘要里也指出，男人「以實(shí)際的幫助、互相的協(xié)助和作伴來(lái)表示關(guān)心」。

男性間關(guān)系有樂(lè)趣和忠誠(chéng)但少親密度，阻礙男性達(dá)到高親密度的因素是由于男性的競(jìng)爭(zhēng)、討厭情感的脆弱與傾訴、同性相斥和缺乏角色典范。

????? 女性關(guān)系：J.W. Hodgson和J.L. Fischer指出女性經(jīng)驗(yàn)高度親密性的能力比男性強(qiáng)。

而且女人的交談大部分涵蓋三方面：主題的(政治、工作、事件)、關(guān)系性的(友誼本身)和個(gè)人性的(個(gè)人的思想和感情)，而且以關(guān)系性和個(gè)人性的交談為主。

??????男女關(guān)系：男女關(guān)系可以是親密而沒(méi)有性關(guān)系的友誼，也可以是以婚姻為結(jié)果的愛(ài)情關(guān)系。

友誼和愛(ài)情關(guān)系常因男、女性在追求親密性上的差異而受挫，女性的親密是自我表露式的，男性的親密是實(shí)際行動(dòng)式的。

當(dāng)男女雙方了解并重視彼此的差異時(shí)，男女關(guān)系會(huì)經(jīng)營(yíng)得較順利。

男人和女人都會(huì)追求有愛(ài)情的男女關(guān)系，我們都能憑直覺(jué)感受到愛(ài)情。

愛(ài)情并不容易定義，Sternberg認(rèn)為愛(ài)情包括三個(gè)層面：親密感、承諾和激情。

三、人際關(guān)系的周期????? 人際關(guān)系的周期包括三階段，其為開始或建立階段、穩(wěn)定階段和瓦解階段。

????? 關(guān)系的開始或建立：開始或建立關(guān)系最主要的是必須提供信息。

我們提供自己的信息使別人能較正確的認(rèn)識(shí)我們，我們尋求別人的信息以便決定是否要和他們發(fā)展關(guān)系。

此時(shí)期人們互相吸引、開始談話、談話持續(xù)和邁向親密。

????? 關(guān)系的穩(wěn)定：當(dāng)兩個(gè)人有了滿意的關(guān)系，不論是認(rèn)識(shí)的人、朋友或親密朋友，他們將期待穩(wěn)定，也即讓某種程度的關(guān)系維持一段時(shí)間。

藉由描述性的陳述、平等態(tài)度陳述、坦誠(chéng)陳述和有保留的陳述等技巧培育良好的人際關(guān)系。

????? 關(guān)系的瓦解：有些時(shí)候不論一方多么盼望關(guān)系能更穩(wěn)定或更強(qiáng)化，有些關(guān)系仍然走上結(jié)束之路。

有時(shí)候當(dāng)關(guān)系結(jié)束時(shí)，我們會(huì)傷心，但是有時(shí)候則是一種解脫。

不管感覺(jué)如何，人們應(yīng)該知道如何來(lái)結(jié)束關(guān)系。

運(yùn)用好的人際溝通技巧可使關(guān)系破裂的傷害性減輕。

四、溝通技巧????? 依據(jù)胡興梅博士的觀點(diǎn)，溝通的行動(dòng)技巧如下：(一)?自我溝通，自我溝通的法則如下：????? 1.遇到任何問(wèn)題、狀況與事情時(shí)，不要怨天尤人，怪別人甚至怪老天無(wú)眼，而是要冷靜下來(lái)先想想自己，做自我檢測(cè)與溝通。

????? 2.「自我溝通」的首要條件，即在于「認(rèn)知」，知自己之不足、障礙、限制、圈圈和問(wèn)題到底在哪里。

????? 3.「認(rèn)知」后，接著必須「動(dòng)心」，用心去感覺(jué)、去體悟，使自己的心開放，增加自我溝通的內(nèi)心動(dòng)力。

????? 4.「心動(dòng)不如馬上行動(dòng)」，當(dāng)自己內(nèi)心的動(dòng)力增強(qiáng)后，即刻就要付諸實(shí)踐，讓行動(dòng)發(fā)揮出「自我溝通」的充分效果。

????? 5.「自我溝通」非一蹴即成，必須持續(xù)不斷一次又一次的為之，不可心急或求速效，而必須慢慢的，一步一步來(lái)，方能真正達(dá)到「自我溝通」的確實(shí)效果。

(二)、多元溝通????? 1.溝通不能一成不變，必須多元方式進(jìn)行。

????? 2.溝通方式不一而足，包括如卡片、書信、肢體語(yǔ)言、留言板、運(yùn)動(dòng)等溝通或可自行創(chuàng)造適當(dāng)?shù)倪\(yùn)用。

????? 3.多元溝通要能因時(shí)因地制宜。

(三)、復(fù)式溝通????? 1.溝通實(shí)非一次可成，必須「溝通、溝通、再溝通」的不斷為之????? 2.溝通不可因一次的挫折或不順利而中綴，應(yīng)該不避艱困的努力持續(xù)進(jìn)行。

????? 3.第一次溝通都比較困難，只要踏出第一步有了開始，并持續(xù)費(fèi)心突破，終有成功之時(shí)。

(四)、借力溝通????? 1.溝通不能只憑一己之力，而是需要借助別人的力量、各種信息及所呈現(xiàn)的事實(shí)，來(lái)達(dá)到溝通的目的。

????? 2.「借力使力」是溝通最高的原則。

????? 3.借力亦應(yīng)恰當(dāng)為之，避免因借力之不當(dāng)而造成反效果。

(五)、接納溝通????? 1.先接納再溝通，才能使溝通的障礙消除，有效打開溝通之門。

????? 2.接納對(duì)方，以朋友之心了解、分享對(duì)方的情與事，則溝通自然易于成功。

????? 3.以度己之心去接納對(duì)方，是建立溝通通道的不二法門。

(六)、漢堡溝通????? 1.以尊重、關(guān)懷、了解、包容、贊美、鼓勵(lì)、肯定為溝通的面包，夾著欲溝通的內(nèi)容為青菜色拉，則溝通漢堡乃成，溝通亦無(wú)往而不利。

????? 2.溝通之道無(wú)他，使對(duì)方樂(lè)于接受而已，舍好包容、好接納、好功效的漢堡溝通，必能奏效。

本文分享完畢，希望對(duì)大家有所幫助哦。

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