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1、公共關系叫公關，是一種運營技能、營銷手段，學好公關是職場的必修課。公關主要提供：品牌形象傳播策劃、公眾關系協(xié)調、發(fā)現(xiàn)處理公司與公眾矛盾、應對突發(fā)危機事件中的公司形象維護等企業(yè)服務。

2、公共關系這個概念，是20世紀初在美國首先出現(xiàn)的，當時最早使用這個概念的，是美國的一個新聞記者——艾維·李。1904年，艾維·李使用public relations這個詞來描述公共關系的概念，后來人們把它簡稱為PR，這就是公共關系的縮寫。禮儀專家金正昆認為，公共關系這個概念，還是翻譯成公眾關系比較好。其實在港澳地區(qū)人們就是把它叫做公眾關系。1907年美《韋氏新九版大學辭典》Public Relations簡稱“PR”。

3、根據(jù)愛德華·伯尼斯（Edward Bernays）定義，公共關系是一項管理功能：制定政策及程序來獲得公眾的諒解和接納。公關是社會組織同構成其生存環(huán)境、影響其生存與發(fā)展的那部分公眾的一種社會關系。公關是社會組織為了生存發(fā)展、通過傳播溝通、塑造形象、平衡利益、協(xié)調關系、優(yōu)化社會心理環(huán)境、影響公眾的一門科學與藝術。

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