相信很多大家對中小企業(yè)私域碰到了大難題？不少企業(yè)積極尋求突破還不知道吧，今天菲菲就帶你們一起去了解一下~.~！

中小企業(yè)私域碰到大難題了?近期在與乙方市場服務(wù)商交談過程中，見實突然有這樣的疑問。

因為現(xiàn)在私域的乙方市場真的有點慘:一些以小程序為載體的代運營商城續(xù)約率跌近谷底。一家服務(wù)商告訴見實，他們的續(xù)約率僅有35%左右，而另一家甚至趨近于忽略不計。

這一點從一些乙方企業(yè)的財報變化中也能夠窺知一二。

付費訂閱的人數(shù)在減少，是因為中小企業(yè)不再選擇續(xù)約或購買。這也是乙方在爭奪大KA的關(guān)鍵因素之一，當(dāng)穩(wěn)穩(wěn)握住了頭部企業(yè)才能夠稍稍心安。

為什么中小企業(yè)對這些必備的私域工具紛紛棄之不用?在乙方市場哀嚎的背后，其實還反映出了一個不可忽視的問題:中小型企業(yè)的私域遇到大難題了。

01

這個問題有點大

真遇到難題了嗎，私域真的不行了嗎?

疑惑的是，至少截止到目前為止，網(wǎng)絡(luò)上的聲音還是這樣的:

私域是中小企業(yè)的唯一出路，這個觀點不是沒有市場。

首先從外界因素來看，如今年各大電商平臺用低價留住消費者，甚至不惜損害商家的利益，狠狠背刺商家。不少中小商家對此怨聲載道。電商平臺的盈利空間小了，甚至有的商家在這個618虧本運營。

似乎轉(zhuǎn)戰(zhàn)私域真的是中小型商家的一條“求生”之路。畢竟用戶在自己的池子里才最安心。

其次從內(nèi)部因素來看，用戶的復(fù)購決定了一個企業(yè)的長久發(fā)展，沒有忠實用戶，GMV難擴(kuò)張。

內(nèi)外因素結(jié)合來看，私域無可厚非是一個必選項。

只是，也并非沒有別的聲音。至少從乙方市場的反饋來看，中小型商家對私域的態(tài)度其實開始出現(xiàn)了分化。

一方是從一開始就謀定做私域，對自身發(fā)展有著明確規(guī)劃的商家，他們會采買或自研一些工具以降低自己研發(fā)的成本。對于乙方而言，這一類商家比較容易溝通。

畢竟，小程序商城本質(zhì)上來講是私域的三大落地場景之一，同時也是許多企業(yè)進(jìn)入到私域當(dāng)中的基礎(chǔ)工具，而市場上穩(wěn)定、靠譜的工具其實寥寥無幾，他們只要用心做好服務(wù)，商家自然會選擇采買和續(xù)費。

另一方則是對私域僅有概念，甚至沒有多余人力、財力的商家，這一種占據(jù)了中小型企業(yè)的絕大部分。

他們?nèi)狈φJ(rèn)知、沒有經(jīng)驗、少有人力，看起來是要用一個工具幫助他們解決一下燃眉之急。但如今，似乎不少這樣的企業(yè)對于私域工具的需求開始猶豫起來。

原因大致有三種。

一是這類中小企業(yè)面臨人手不足、缺乏交易對象、業(yè)績不佳以及不擅長使用新工具的多重問題，這些問題導(dǎo)致它們的運營效果幾乎為零，續(xù)約變得困難。這也是見實在多方聲音中聽到的最多的一種觀點，無論是在過去還是在今年，中小型商家想要做好私域都是一番先認(rèn)知再落實的戰(zhàn)斗。

二是平臺的直接參與可能是導(dǎo)致商城慘淡的一個因素。隨著各種官方商城小程序的興起，如拼團(tuán)團(tuán)、快團(tuán)團(tuán)等，它們通過平臺的資源和優(yōu)勢，對私域商城構(gòu)成了競爭壓力。

三是商家可能已經(jīng)找到了更有效的變現(xiàn)方式，不再依賴于第三方商家工具。隨著市場環(huán)境的變化和商業(yè)模式的創(chuàng)新，一些商家可能已經(jīng)建立了自己的變現(xiàn)鏈路，從而減少了對外部工具的依賴。這一觀點也得到了一位乙方負(fù)責(zé)人的證實，今年，越來越多的源頭商家開始在拼多多等電商平臺直接開店，意圖跳過中間商，進(jìn)一步擴(kuò)大利潤空間來保證基礎(chǔ)的生存問題。

中小商家在經(jīng)歷了2023年的艱難時期后，可能正在經(jīng)歷一輪行業(yè)洗牌。在平臺政策的壓制下，這些商家面臨著更大的生存壓力，而這種壓力也可能間接影響到為它們提供服務(wù)的第三方工具供應(yīng)商。

過去見實在和一些剛起步做私域的商家相談的過程中，發(fā)現(xiàn)一些商家不乏對私域的困惑與不解。私域里幾十萬粉絲GMV卻只有小幾千萬。私域不會做，工具不會玩。擺在中小商家面前的成了一個門檻低但玩不轉(zhuǎn)的燙手山芋，舍也舍不得，用也用不得。

這也就印證了開頭乙方市場的現(xiàn)狀，價格不菲的私域工具似乎成了非必要選項。

02

企業(yè)還在奮起一搏

但中小型商家也并沒有直接選擇躺平。

一位乙方市場的業(yè)內(nèi)人士告訴見實，雖然去年許多企業(yè)可能處于一種躺平或停滯的狀態(tài)，但今年還是有不少企業(yè)開始動起來，積極尋求突破，通過各種嘗試來尋找新的增長點，包括探索私域流量、開拓新渠道以及發(fā)展第二曲線等。

今年商家們開始主動詢問如何利用新的營銷渠道，例如視頻號、小紅書和開拓私域等。雖然目前這些詢問還沒有轉(zhuǎn)化為大量的實際成交，但這種積極的態(tài)度和行動表明商家們已經(jīng)開始活躍起來，尋求新的營銷策略和機(jī)會。

事實也確實如此，曾有茶葉團(tuán)隊向見實吐露，在茶葉領(lǐng)域中，大主播、投流、自然流的效果都相較于過去大幅下滑。他們的目標(biāo)從增長變?yōu)榱伺ι妫ㄟ^拉新、做渠道供應(yīng)，以訂單量來支撐整個工廠與團(tuán)隊。無論何種玩法，關(guān)鍵是要“動”起來，在“動”里面找機(jī)會。不是通過投放的“動”，而是結(jié)合客戶需求一直不斷尋找新機(jī)會，因為不去做連生存都會困難。

可見，在這些企業(yè)看來，私域和公域其實都是增長的機(jī)會點，只要哪里能夠打開局面，哪里就是他們下一步要做的重點。而私域，或許會成為他們?nèi)聡L試的一環(huán)，在不久的將來，我們會看到越來越多玩法各異的私域形式。中小企業(yè)在進(jìn)一步探索后，將會給行業(yè)留下全新的答案。

3

乙方也在突破創(chuàng)新

中小企業(yè)在奮力一搏，與此同時，乙方市場也沒有在這樣的焦灼環(huán)境中選擇躺平。乙方企業(yè)都在積極調(diào)整策略，通過加強(qiáng)銷售和服務(wù)來應(yīng)對市場的挑戰(zhàn)。

盡管市場整體困難，乙方企業(yè)還是提供了諸多緩解現(xiàn)在困境的方式:如利用本地化的服務(wù)提供解決方案，幫助企業(yè)改善運營狀況。以及擴(kuò)展關(guān)于培訓(xùn)和分銷的渠道，只要有企業(yè)有需求，將會提供一系列解決方案等。

還有一些企業(yè)開始布局小紅書等平臺，將可能有意向的用戶沉淀進(jìn)私域里，抓住一切機(jī)會達(dá)成成交。

在乙方看來，與其哀嘆如今的不利局面，不如嘗試著跟著中小企業(yè)一起變革私域，變革新的獲客和服務(wù)模式，走出一條全新的路徑出來。危機(jī)也是他們蝶變的機(jī)遇。

但他們也相信，雖然如今的市場在飛速變化著，但不管如何，市場環(huán)境在經(jīng)歷一波巨大的變化后，中小企業(yè)們?nèi)匀粫λ接蛴幸欢ǖ闹匾?。而私域會也越來越成為服?wù)好用戶的復(fù)購場景，誰能夠從當(dāng)前的漩渦里脫穎而出，注定要經(jīng)歷一波低谷期的洗禮。

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