男子打車8公里被收229元 還跨樓越湖了!滴滴回應(yīng):司機(jī)用了作弊器
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7月20日消息,據(jù)報(bào)道,一男子在上海打網(wǎng)約車乘坐了8公里,結(jié)果訂單卻顯示去了趟蘇州,且車費(fèi)花了兩百多元。
據(jù)當(dāng)事人張先生介紹,他當(dāng)時打車地在上海,路程只有8公里左右,預(yù)估費(fèi)用不到30元,但令他沒想到的是,訂單結(jié)束后,打車費(fèi)用229.66元,且自己打車打到了蘇州。
滴滴系統(tǒng)訂單顯示,其行程途經(jīng)江蘇省蘇州市吳江區(qū),來回直線距離超過160公里,且路線橫穿公路湖泊和建筑物,明顯異常。
他向滴滴平臺投訴后,滴滴客服次日回應(yīng)稱,當(dāng)事網(wǎng)約車司機(jī)表示,張先生上車后要求司機(jī)去其他地點(diǎn)(即蘇州市吳江區(qū))接人再去終點(diǎn),遂導(dǎo)致現(xiàn)在的收費(fèi)。
對于這樣離譜的說法,張先生都被氣笑”了。
后續(xù),滴滴客服又向張先生回復(fù)稱,經(jīng)調(diào)查,司機(jī)仍系此前說辭,但因?yàn)閷埾壬斐刹缓皿w驗(yàn),滴滴平臺可給予一定車費(fèi)優(yōu)惠,只需張先生支付190余元。
不過,張先生不接受該做法,并提出訴求,停止該司機(jī)營運(yùn)資格、平臺對如此低級錯誤給出解釋;在和滴滴交涉無果后,張先生把自己的遭遇發(fā)布到了社交平臺上。
隨后,滴滴方面向張先生反饋,當(dāng)事司機(jī)使用了作弊器,系司機(jī)通過黑產(chǎn)軟件修改車輛定位,導(dǎo)致訂單異常,已對該司機(jī)進(jìn)行禁封。
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