狂砸4000萬買流量,藍(lán)月亮虧了嗎?
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國民日化品牌藍(lán)月亮,似乎愛上了“大力出奇跡”。
今年6月底,藍(lán)月亮聯(lián)合抖音超頭主播@廣東夫婦,在廣州總部進(jìn)行了一場收官直播。而在此之前,廣東夫婦剛剛官宣品牌“全球首席推薦官”的名號,“挑戰(zhàn)賣出千萬瓶藍(lán)月亮洗衣液”的廣告迅速鋪滿了小區(qū)的電梯間。預(yù)熱視頻中,廣東夫婦還打出了“一分鐘送3臺蘋果手機(jī)”的福利噱頭。
這場直播持續(xù)了整整12個小時。直播結(jié)束后,廣東夫婦在以藍(lán)色為主基調(diào)的直播間內(nèi)激動宣布,藍(lán)月亮洗衣液爆賣1030萬瓶。當(dāng)晚,直播間累計觀看人次超6800萬,銷售額7500W~1.2億,僅一款售價139元的“至尊”洗衣液套裝便售出了75~100W件。
當(dāng)然,進(jìn)入頭部主播直播間,品牌們的第一步就是“讓利”。步入直播電商2.0時代,頭部達(dá)人改變了直播間打法,放棄坑位費轉(zhuǎn)而向品牌要投流預(yù)算。
據(jù)媒體消息,這場專場直播的投流費用全部由藍(lán)月亮自掏腰包,包括直播中送出的5000臺蘋果手機(jī),投流費用預(yù)估在4000萬左右。蟬媽媽數(shù)據(jù)顯示,這場直播付費流量占比足足有69%,遠(yuǎn)超行業(yè)平均水平。
大手筆投放“燒”出過億GMV,藍(lán)月亮做的是“賠本賺吆喝”的虧本生意嗎?
藍(lán)月亮,熱愛“大力出奇跡”
與@廣東夫婦的專場直播合作,并非藍(lán)月亮首次嘗試“大力出奇跡”。
今年年初,藍(lán)月亮就與同為抖音超頭部主播@董先生 達(dá)成合作,一款至尊洗衣液上線5分鐘,單鏈接就賣出1.7萬單,當(dāng)晚,藍(lán)月亮以超640萬GMV登頂董先生直播間銷售額榜首。
5月,恰逢母親節(jié)營銷節(jié)點,藍(lán)月亮再次與董先生開啟專場直播。從宣發(fā)陣勢上,足見藍(lán)月亮對這場直播的重視:早在4月,藍(lán)月亮就聯(lián)動巨量引擎、新華社客戶端發(fā)起《了不起的未來洗衣科技》項目,上線《洗越千年》等短片,聯(lián)動明星藝人、抖音達(dá)人為活動造勢。與董先生的專場直播則是這一項目的重要一環(huán),為了給直播間引流,藍(lán)月亮還投放了大量的電梯廣告。
藍(lán)月亮 母親節(jié)營銷廣告
遺憾的是,這場聲勢浩大的營銷最終以電梯廣告文案“大翻車”而告終。
由于宣傳語中使用了“媽媽,您先用”“讓媽媽洗衣更輕松”等刻板印象強(qiáng)烈的字樣,藍(lán)月亮被網(wǎng)友質(zhì)疑“是否洗衣服就該讓媽媽承擔(dān)”,進(jìn)而引發(fā)眾怒。雖然藍(lán)月亮客服很快在小紅書出面解釋,品牌發(fā)起“海報文案征集”活動試圖挽回影響,但因再次翻車而收效甚微。
這場風(fēng)波后,藍(lán)月亮的專場直播悄悄消失在董先生的日程中。直到5月25日,雙方才重續(xù)專場直播,并創(chuàng)下過億銷售額。
可能是嘗到了達(dá)人帶貨的“甜頭”,藍(lán)月亮很快又進(jìn)入@廣東夫婦直播間,邀請其擔(dān)任品牌“全球首席推薦官”,并拋出“一分鐘送3臺蘋果手機(jī)”的噱頭,于6月底“砸錢”開辦了專場。7月2日,雙方繼續(xù)進(jìn)行小專場合作,5小時創(chuàng)下1000W~2500W銷售額。
從數(shù)據(jù)上看,2024年,藍(lán)月亮明顯加大了對抖音的押注,并將目光對準(zhǔn)了達(dá)人帶貨。去年,藍(lán)月亮在抖音的營銷動作仍以店播為主,達(dá)人帶貨銷售占比僅為19%。但到了2024年,達(dá)人帶貨晉升為品牌銷售的主要渠道。蟬媽媽數(shù)據(jù)顯示,近90天內(nèi),達(dá)人帶貨銷售占比高達(dá)82%,關(guān)聯(lián)達(dá)人數(shù)量超3000人。
除上文提到的@董先生、@廣東夫婦外,藍(lán)月亮還進(jìn)入了@祝曉晗、@舒暢、@衣哥、@與輝同行等頭部達(dá)人的直播間。由于混場直播銷售表現(xiàn)不如專場,藍(lán)月亮還將大筆金錢砸向達(dá)人專場,618期間,舒暢的一場藍(lán)月亮收官直播還創(chuàng)下了2500W~3000W的銷售額。
達(dá)人帶貨為藍(lán)月亮帶來的銷量提升十分顯著:618期間,藍(lán)月亮位列抖音商城618好物節(jié)衣物清潔榜行業(yè)累計銷售額榜單TOP1;在抖音商城618超級品牌日活動中,品牌銷售額超2.7億元,其中主推品至尊洗衣液創(chuàng)下過億GMV。
不過,在達(dá)人帶貨上的“用力過猛”也為藍(lán)月亮帶來了爭議。母親節(jié)營銷翻車的影響還未消散,合作廣東夫婦的電梯海報又引發(fā)爭議。
由于將廣告重心放在廣東夫婦“挑戰(zhàn)賣出千萬瓶”上,而無消費者利益提及,藍(lán)月亮的宣發(fā)海報再次引發(fā)用戶不適。昂首闊步奔向達(dá)人的同時,卻在文案審核上屢屢松懈,本質(zhì)上是“砸錢”模式下,對消費者心理洞察的缺失。
當(dāng)然,過于依賴達(dá)人帶貨也并非品牌良好的生意模式?!盁卞X投流做直播,這一招看上去更像是“賠本賺吆喝”,大數(shù)字背后是一場“作秀”,且容易引起消費者反感。
像@廣東夫婦的“燒錢”模式也頻頻被人質(zhì)疑,去年618期間,李國慶為他們的“首日5億銷售額”戰(zhàn)報算了筆帳,稱算上投流、貨補(bǔ)、福袋等,銷售額大概虧了3%,并表示這種帶貨模式“開了個壞頭”。
同樣,藍(lán)月亮這場專場直播背后也有不少人質(zhì)疑,大張旗鼓的宣發(fā)之下,品牌真的能賺錢嗎?卡思認(rèn)為,無論是抖音還是藍(lán)月亮,醉翁之意都不在單場直播GMV。而要回答這一問題,我們還需往前追溯藍(lán)月亮的品牌危機(jī)。
股價跳水,藍(lán)月亮“絕地求生”
創(chuàng)立于1992年的藍(lán)月亮,早期在日化賽道上具備絕對的優(yōu)勢。
2008年,在國內(nèi)清潔產(chǎn)品仍以洗衣粉為主的背景下,藍(lán)月亮洞察了日化產(chǎn)品需求升級的趨勢,率先以洗衣液為切入點研發(fā)新產(chǎn)品,并憑借這一先發(fā)優(yōu)勢迅速占領(lǐng)消費者心智,連續(xù)數(shù)年成為細(xì)分市場占有率第一的品牌。至2010年,藍(lán)月亮在洗衣液的市場份額一度高達(dá)44%。
轉(zhuǎn)折發(fā)生在2015年。在與大潤發(fā)洽談新一年采購合同時,藍(lán)月亮提出在超市內(nèi)設(shè)立“月亮小屋”專柜,且全線產(chǎn)品由藍(lán)月亮自主定價、降低合同扣點的要求。在被大潤發(fā)拒絕后,雙方談判宣告失敗,藍(lán)月亮與線下賣場正式“決裂”,陸續(xù)退出大潤發(fā)、家樂福、沃爾瑪?shù)菿A賣場,轉(zhuǎn)而迅速與京東簽訂獨家協(xié)議。
貨架電商為藍(lán)月亮提供了一個嶄新的銷售渠道。同年618期間,藍(lán)月亮僅用半天就在京東賣出了101萬提洗手液。至2019年,藍(lán)月亮線上銷售額已超越線下。
但倉促從線下賣場“退場”也對藍(lán)月亮造成不可忽視的負(fù)面影響。彼時,藍(lán)月亮著手于自建社區(qū)專營店“月亮小屋”,提供產(chǎn)品銷售和洗衣服務(wù),但不到兩年就以閉店告終。
同年,日化賽道上立白、浪奇也都在開卷新產(chǎn)品,推出洗衣凝珠、“不傷手的洗衣液”等新概念產(chǎn)品,藍(lán)月亮的機(jī)洗至尊超濃縮洗衣液也在這一年登場,但由于缺乏KA賣場導(dǎo)購員一對一的心智教育,這款高價產(chǎn)品銷量并未達(dá)到預(yù)期,新品的大量積壓,讓藍(lán)月亮在很長一段時間內(nèi)都致力于清庫存。
而在步入抖音等電商平臺后,藍(lán)月亮雖然也聯(lián)動平臺締造了“你賞的是什么月”“拍拍超級藍(lán)月亮”等較為出圈挑戰(zhàn),但固守“知識營銷”的藍(lán)月亮,在營銷打法層面多少有些傳統(tǒng)。
所謂“知識營銷”,即品牌向消費者提供科學(xué)的洗滌知識和服務(wù),形成“產(chǎn)品、價值、服務(wù)”大三角。其主要打法也十分傳統(tǒng),包括冠名央視、湖南衛(wèi)視中秋晚會、推出品牌短片、通過短視頻直播展示科學(xué)洗滌方式等。在@廣東夫婦、@董先生直播間,主播們也不厭其煩地展示著“一涂一泵”的洗滌方式,大力推廣著藍(lán)月亮的預(yù)涂法。
@廣東夫婦 抖音短視頻
當(dāng)同行們將各種直播打法玩出花樣,在傳統(tǒng)營銷方式上裹足不前的藍(lán)月亮也吃到了苦頭。2023年,藍(lán)月亮銷售和推廣費用增加至45.34億港元,但“大力”并沒能砸出“奇跡”。
2023年度中國市場商品銷售統(tǒng)計結(jié)果顯示,從2009~2023年,藍(lán)月亮洗衣液連續(xù)15年位列同類產(chǎn)品市場綜合占有率第一。但一面“霸榜”,另一面則是業(yè)績、口碑的不斷下滑。
2023年,藍(lán)月亮交出3年來最差的“成績單”,全年實現(xiàn)營收約73.24億港元,同比下降7.8%,線上銷售業(yè)績基本回落到和2021年相當(dāng)?shù)乃?。同時,衣物清潔護(hù)理、個人清潔護(hù)理、家居清潔護(hù)理3大品類收入均出現(xiàn)下滑,最嚴(yán)重的同比下滑將近28%。
在市值上,藍(lán)月亮也是一降再降。2020年底在港交股上市時,藍(lán)月亮堪稱中國日化第一股,巔峰期最高市值達(dá)到1122億港元。但此后藍(lán)月亮便走起了下坡路,市值一路縮水,2024年,藍(lán)月亮市值只有116.67,僅為高峰期的十分之一,其在股市的價格也驟降至約2港元/股。
股價頻頻跳水之下,藍(lán)月亮決心依靠抖音“絕地求生”。
藍(lán)月亮與抖音,各取所需
如前文所述,再回看藍(lán)月亮大力押注抖音頭部達(dá)人的舉動,也就不難理解了。
一方面,同為日化品牌的立白,早已通過這一模式風(fēng)生水起,為藍(lán)月亮提供了可參考的“前例”。
2020年7月,立白總裁陳澤濱在抖音開啟直播首秀,邀請王耀慶、唄唄兔等明星、達(dá)人,總裁親自上陣,讓這場直播累計觀看人數(shù)253萬、立白總裁選好物企業(yè)抖音號從預(yù)熱到爆發(fā)漲粉環(huán)比1336%。
借助這一良好開端,立白進(jìn)一步開拓直播電商,建立矩陣賬號,通過混播、專場、達(dá)人分銷等方式迅速將洗衣凝珠、香氛洗衣液等產(chǎn)品打爆,此后還冠名一款綜藝《種地吧,少年》,進(jìn)行年輕化升級。2023年,立白在抖音電商的銷售額增長率超過了200%。其中,達(dá)人銷售占比約為45%,今年以來,這一數(shù)字提升至50%。
另一方面,股市上的波動,也讓藍(lán)月亮急需頭部達(dá)人締造的大數(shù)字。與市值上漲帶來的真金白銀相比,投流費用幾乎是必要的花費。而縱觀藍(lán)月亮這一年的市值表現(xiàn),除5月母親節(jié)營銷翻車帶來的下跌外,品牌可以說勉強(qiáng)遏制住了下滑趨勢。
事實上,不只是藍(lán)月亮,營收焦慮廣泛存在于品牌之間。
在藍(lán)月亮之前,@廣東夫婦已連續(xù)拿下后天氣丹“中國正品首席推薦官”,以及潤百顏、韓束、babycare、韓國AHC“全球首席推薦官”名號,并輪番推出各種福利、“王炸機(jī)制”。面對增長焦慮,品牌們再次將目光投向抖音超頭網(wǎng)紅們,這一次更加急切,與達(dá)人“綁定”開專場,做“大場”營銷成為很多品牌的選擇。
一個業(yè)內(nèi)普遍的共識是,步入直播電商2.0時代,流量越來越貴,也越來越難以獲取。據(jù)36氪報道,抖音還在降低對達(dá)人直播流量分配比例,扶持優(yōu)質(zhì)短視頻與品牌店播。流量焦慮籠罩之下,頭部達(dá)人也由此改變了直播間打法,放棄坑位費轉(zhuǎn)而向品牌要投流預(yù)算。
@廣東夫婦 去年帶貨一款“青汁”產(chǎn)品時,直播間內(nèi)就曾推出了抽蘋果手機(jī)、愛馬仕包等福利機(jī)制,同樣,“直播送黃金”等噱頭也曾出現(xiàn)在@陳三廢、@董先生直播間內(nèi)。
實際上,不僅是藍(lán)月亮需要抖音,抖音也需要藍(lán)月亮。某種程度上,“藍(lán)月亮們”承擔(dān)了為抖音電商帶來更多新活躍用戶的重任。
從去年開始,就有很多商家抱怨抖音平臺的大盤下滑,電商流量池沒了新增量,但活躍商家卻在不斷增多,僧多粥少的局面已成既定事實。在此之前,抖音電商還有“董宇輝”“瘋狂小楊哥”這樣的頭部內(nèi)容型KOL,幫助電商洗用戶,將更多的非電商電商引入到電商流量池中。
但從2023年下半年起,這樣的角色便不再出現(xiàn),不僅如此,部分頭部達(dá)人還降低了直播頻次轉(zhuǎn)而探索新的事業(yè),直觀反映到今年的618,TOP賣貨榜上都是些“老玩家”,包括@賈乃亮、@董先生、@與輝同行等,而他們的銷售數(shù)字也在下滑,有數(shù)據(jù)顯示,@廣東夫婦618的首場直播,GMV較去年下跌超86%。
當(dāng)抖音電商缺乏制造新流量的達(dá)人,有充足預(yù)算、也愿意all in抖音的品牌自然成為了抖音電商的新標(biāo)桿。
作為家居日用的必備品,靠著極致性價比以及精準(zhǔn)的算法推薦,藍(lán)月亮完全有可能憑借品牌的國民度、美譽(yù)度疊加超頭達(dá)人的影響力,幫助抖音電商將更多非電商用戶導(dǎo)入到電商池中,讓他們下出在抖音的第一單;而對于藍(lán)月亮來說,也能在相對確定的流量下,收獲到相對確定的交易額,以及實現(xiàn)在抖音電商的人群資產(chǎn)的沉淀。
所以,不要一味地唱衰藍(lán)月亮“做了場賠本買賣”。當(dāng)然,這種暫時的“一拍即合”很難稱之為藍(lán)月亮的“解藥”,要解決股價困境,藍(lán)月亮還需更根本的“解法”。
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