Realme徐起:下半年售后將覆蓋80%大學(xué)城 寄修前將提供備用機(jī)
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8月8日消息,Realme副總裁徐起就大家非常關(guān)心的手機(jī)售后問(wèn)題,做了完整的回復(fù)。
徐起表示,目前Realme在國(guó)內(nèi)有著400家的線下網(wǎng)點(diǎn),完成了95%的地級(jí)市覆蓋,并表示在今年年底新增100家網(wǎng)點(diǎn),對(duì)80%的大學(xué)城完成覆蓋,讓用戶可以更加便捷的享受到品牌的售后服務(wù)。
Realme為不方便去線下網(wǎng)點(diǎn)的用戶還提供了寄修服務(wù),并考慮到用戶線上寄修后沒(méi)有備用手機(jī)的問(wèn)題,在用戶寄修前會(huì)為用戶寄送一臺(tái)備用機(jī)供用戶使用。
另外,Realme手機(jī)寄修含物流的平均時(shí)效一般在三天內(nèi),而且無(wú)需進(jìn)行見面和溝通,對(duì)i人寄修非常的友好,足不出戶就可以完成維修。
對(duì)于未購(gòu)買過(guò)Realme手機(jī)的用戶來(lái)說(shuō),可以通過(guò)微信小程序真我服務(wù)”來(lái)快速查詢自己附近的網(wǎng)點(diǎn),并且還可以進(jìn)行售后預(yù)約,非常的方便。
此外,Realme首家品牌服務(wù)旗艦店在深圳寶安宏發(fā)中心正式開業(yè),集服務(wù)售后、新機(jī)體驗(yàn)、產(chǎn)品銷售、用戶活動(dòng)等功能于一體,加速布局其線下服務(wù)體系,為線上線下維修全面提供備用機(jī)服務(wù)。
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