相信很多大家對12306回應(yīng)男子把臥鋪?zhàn)尳o妹妹被拒：雙方同意可以換座還不知道吧，今天菲菲就帶你們一起去了解一下~.~！

近日，國內(nèi)媒體報(bào)導(dǎo)了一起火車上的座位調(diào)換事件，引發(fā)了公眾的廣泛關(guān)注和討論。據(jù)悉，一名男子在火車上主動(dòng)將自己的臥鋪?zhàn)尳o了硬座車廂的妹妹，卻被列車員阻止。

對此，12306客服及時(shí)作出回應(yīng)，明確表示只要雙方都同意調(diào)換，并且向工作人員說明情況，是可以互換座位的。中國鐵路成都局集團(tuán)宣傳處的相關(guān)負(fù)責(zé)人也對此事進(jìn)行了回應(yīng)，指出無論使用幾張身份證購買車票，即使同行的人沒有上車，手持車票的乘客仍然有權(quán)使用座位。

該負(fù)責(zé)人進(jìn)一步解釋，鐵路集團(tuán)在售票時(shí)已經(jīng)與乘客建立了合同關(guān)系，只要乘客沒有進(jìn)行退票或改簽等操作，車票就屬于乘客本人，乘客有權(quán)決定是否授權(quán)其他乘客使用其座位。

12306客服還指出，盡管實(shí)行了實(shí)名制乘車制度，但在某些特殊情況下，如身體不便或其他合理原因，乘客之間協(xié)商調(diào)換座位是被允許的。這一政策體現(xiàn)了鐵路服務(wù)的人性化和靈活性，確保了乘客的出行便利和舒適。

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