市監(jiān)局回應(yīng)小天鵝網(wǎng)店被薅走7000萬(wàn):將介入調(diào)查
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近日,小天鵝東山專賣店在直播銷售洗衣機(jī)時(shí),因電商運(yùn)營(yíng)人員操作失誤,將洗衣機(jī)產(chǎn)品的價(jià)格錯(cuò)誤設(shè)置為成本價(jià)的40%至50%,導(dǎo)致在短短20分鐘內(nèi),店內(nèi)洗衣機(jī)被搶購(gòu)近4萬(wàn)單,涉及金額高達(dá)4000萬(wàn)元,貨值達(dá)7000余萬(wàn)元。
事件發(fā)生后,該網(wǎng)店發(fā)布公告,向顧客表達(dá)了歉意,并懇請(qǐng)已購(gòu)入的顧客能夠退款。公告中提到,店鋪僅由6人運(yùn)營(yíng),在一個(gè)小縣城中經(jīng)營(yíng),面對(duì)如此巨大的訂單量和金額,店鋪感到壓力巨大。此次價(jià)格錯(cuò)誤造成的損失估計(jì)高達(dá)3000萬(wàn)元。
盡管網(wǎng)店已發(fā)出退款請(qǐng)求,但仍有部分顧客未進(jìn)行退款,甚至有人在第三方平臺(tái)加價(jià)轉(zhuǎn)賣,試圖從中獲利。據(jù)悉,許多下單的顧客是通過(guò)“薅羊毛群”得知此次價(jià)格錯(cuò)誤的。
這種“薅羊毛”行為對(duì)正常運(yùn)營(yíng)的店鋪造成了極大的損失,且可能涉嫌違規(guī)甚至違法。
目前,績(jī)溪縣市場(chǎng)監(jiān)督管理局已關(guān)注到此事,并有相關(guān)部門介入調(diào)查價(jià)格錯(cuò)誤的原因。安徽省宣城市消費(fèi)者協(xié)會(huì)也表示,市場(chǎng)監(jiān)督管理局已聯(lián)系涉事商家,要求提交相關(guān)事件說(shuō)明和材料。
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