相信很多大家對AI暴擊客服行業(yè)：Bland.ai等對話式AI產(chǎn)品應用前景廣泛還不知道吧，今天菲菲就帶你們一起去了解一下~.~！

近期，有報道稱，AI技術(shù)可能會對菲律賓的客服行業(yè)造成重大影響，預計未來五年內(nèi)可能將有30萬個工作崗位被AI取代。

菲律賓的呼叫中心行業(yè)每年為國家?guī)沓^380億美元的收入，占GDP的10%，并為大量年輕人提供了就業(yè)機會。然而，AI客服技術(shù)的發(fā)展，尤其是像Bland.ai這樣的對話式AI，正逐漸改變這一行業(yè)。Bland.ai宣稱擁有全球最快的響應時間和極其自然的生成式語音，這使得它在客服領(lǐng)域具有潛在的廣泛應用前景。

菲律賓為了應對這一變化，已經(jīng)建立了人工智能研究中心，并開展培訓計劃，以提升170萬客服行業(yè)員工的技能，減少因技術(shù)替代而造成的失業(yè)影響。

此外，AI客服的普及也引起了消費者對騷擾電話和售后服務質(zhì)量的擔憂。一些消費者已經(jīng)開始使用AI技術(shù)來應對騷擾電話，例如智能接聽功能，使得AI之間的對話變成了一種新的互動方式。但這種技術(shù)的應用也引發(fā)了關(guān)于效率和隱私的討論。

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