網(wǎng)購4部手機(jī)退貨遭拒還輸官司!央視揭秘原因:半年退了77次
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9月4日消息,前段時(shí)間,一男子濫用7天無理由退貨,起訴平臺(tái)被法院駁回的案件引發(fā)關(guān)注,央視新聞在最近的節(jié)目中進(jìn)行了揭秘。
據(jù)介紹,此事起因是路先生在某購物平臺(tái)的自營店上購買了4部手機(jī),收到貨物后他申請了七天無理由退貨”,遭到商家拒絕,于是路先生將網(wǎng)購平臺(tái)訴至法院。
結(jié)果法院反而支持了商家的做法,駁回了他的訴求。
法官介紹,路先生被拒絕退款后,將手機(jī)掛到二手平臺(tái)賣出,但價(jià)格遠(yuǎn)低于市場價(jià),一進(jìn)一出”損失了大約4000元錢。
路先生將這家電商平臺(tái)訴至北京互聯(lián)網(wǎng)法院,請求法院判令其賠償自己因低價(jià)轉(zhuǎn)賣手機(jī)導(dǎo)致的損失共計(jì)4000元。
對此,被告電商平臺(tái)認(rèn)為,七天無理由退貨”中的無理由”并不等于無條件”無限制”。
平臺(tái)方梳理網(wǎng)購訂單發(fā)現(xiàn),原告路先生在半年時(shí)間里頻繁下單后又申請退貨退款,并非善意的消費(fèi)者,并且他購買商品不以生活消費(fèi)為目的,不適用七天無理由退貨規(guī)則。
平臺(tái)方訴訟代理人表示,原告大量購買手機(jī),近半年購買手機(jī)70單共106部手機(jī),大部分手機(jī)都申請了退貨退款,生成售后單有77個(gè),這種行為顯然超出了正常的生活消費(fèi)需求,并非善意的消費(fèi)者。
路先生辯稱:新品上市我要買來試一下用一下,然后我覺得不滿意就退了。
法院審理認(rèn)為,雖然法律規(guī)定網(wǎng)絡(luò)購物的消費(fèi)者享有依法退貨的權(quán)利,但原告在半年內(nèi)多次購買后退貨的行為,反映其在購物時(shí)未能盡到起碼的謹(jǐn)慎義務(wù)。
在行使退貨權(quán)利時(shí)過于隨意,這種做法不合理地增加了企業(yè)和社會(huì)的成本,擾亂了平臺(tái)正常的交易秩序,有悖于誠實(shí)信用原則,違反了公平、誠實(shí)信用等原則,是對自身權(quán)益的濫用。
法官提醒,七天無理由退貨”規(guī)則并非無限制的權(quán)利,消費(fèi)者應(yīng)當(dāng)遵守誠實(shí)信用的原則,來合理地使用。
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