相信很多大家對(duì)重磅：微信小店客服PC客戶端正式上線！還不知道吧，今天菲菲就帶你們一起去了解一下~.~！

微信小店客服PC客戶端正式上線了!并可同時(shí)登錄10個(gè)店鋪。

這或意味著，微信小店已經(jīng)構(gòu)筑起了一個(gè)完整的客服體系。

此前見實(shí)就留意到微信小店客服PC端開啟了內(nèi)測(cè)，這才短短幾天時(shí)間就火速上線了，比商家預(yù)期來得要快!

從上線速度不難看出，微信官方對(duì)微信小店的極度重視和偏愛，以及微信對(duì)該電商板塊布局的深遠(yuǎn)考量。

截圖來源官方--微信小店客服使用操作指引

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最多可同時(shí)登錄10個(gè)店鋪

商家在PC客戶端怎么操作呢?

首先，需要在網(wǎng)頁(yè)版客服工作臺(tái)，點(diǎn)擊如圖所示右下角鏈接，下載對(duì)應(yīng)操作系統(tǒng)的安裝包。

截圖來源官方--微信小店客服使用操作指引

然后打開微信小店助手PC版，掃碼登錄店鋪即可。如果想要登錄多個(gè)店鋪，點(diǎn)擊旁邊【+】號(hào)，就可以新增打開窗口，登錄更多店鋪。

截圖來源官方--微信小店客服使用操作指引

值得一提的是，本次版本最多可同時(shí)登錄10個(gè)店鋪。每個(gè)店鋪需要單獨(dú)掃碼登錄一次，而已經(jīng)登錄的店鋪，在一周內(nèi)關(guān)閉、重新打開，可繼續(xù)保持登錄狀態(tài)，不用重新登錄。

這對(duì)于擁有多個(gè)店鋪的商家來說是個(gè)巨大利好，大大降低了商家多店鋪運(yùn)營(yíng)門檻。通過PC客戶端，客服人員可以更高效處理客戶咨詢，提高響應(yīng)速度和服務(wù)質(zhì)量，并提升用戶在微信小店的購(gòu)物體驗(yàn)和滿意度，進(jìn)一步增強(qiáng)用戶對(duì)平臺(tái)的信任。

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微信小店已構(gòu)筑完整客服體系

截至現(xiàn)在，微信小店已有了一個(gè)完整的客服體系!

截圖來源官方--微信小店客服使用操作指引

見實(shí)留意到微信小店客服目前有3種登錄方式，除了剛剛所提的PC客戶端，另外兩種分別是:

一、PC網(wǎng)頁(yè)版登錄方式。

PC網(wǎng)頁(yè)版目前只支持單店鋪接待，若需要同時(shí)接待多個(gè)店鋪，建議安裝PC客戶端。網(wǎng)頁(yè)版可以安裝多個(gè)瀏覽器，或者打開瀏覽器的無痕瀏覽模式，就可以同時(shí)登錄多個(gè)店鋪，管理多個(gè)店鋪的客服消息。

截圖來源官方--微信小店客服使用操作指引

二、通過手機(jī)端的「微信小店助手」服務(wù)號(hào)可以管理店鋪后臺(tái)。

截圖來源官方--微信小店客服使用操作指引

另從微信官方消息看，后續(xù)客服功能還會(huì)新增手機(jī)APP版本，預(yù)計(jì)國(guó)慶后上線。這將會(huì)提升商家客服人員辦公的靈活性和效率，幫客服人員去適應(yīng)不同的工作場(chǎng)景。

目前，商家仍可根據(jù)自身經(jīng)營(yíng)情況，在店鋪后臺(tái)自主升級(jí)啟用「微信小店客服」，合理選擇升級(jí)客服工具的時(shí)間。在啟用小店客服前，商家仍可繼續(xù)使用原「微信客服」功能。

不過升級(jí)后，需在「店鋪管理」-「成員管理」重新配置客服人員的權(quán)限，且客服工作臺(tái)入口將切換至小店后臺(tái)。官方也建議，在一定時(shí)期內(nèi)，保留部分客服人員關(guān)注原「微信客服」上的歷史用戶咨詢。

微信小店的獨(dú)立客服系統(tǒng)功能正越來越完善，從微信這些動(dòng)作，不難看出微信對(duì)微信小店的獨(dú)特重視!

尤其是，見實(shí)近期還留意到微信小店徹底打通了服務(wù)號(hào)。如服務(wù)號(hào)文章可以隨時(shí)插微信小店商品，服務(wù)號(hào)私信功能可以直接回復(fù)微信小店的商品和店鋪卡片等。

這都為用戶提供了便捷的購(gòu)物體驗(yàn)，將有助于微信小店形成更強(qiáng)大的電商營(yíng)銷和服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，微信這次在電商業(yè)務(wù)下了好大一盤棋，以及下了好大決心!

微信小店將注定是微信電商上“濃妝艷抹”的一筆!對(duì)此，你怎么看?

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