瑞幸咖啡不能線下點(diǎn)單,店員幫顧客下單差價(jià)超5元?
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最近,有網(wǎng)友爆料稱(chēng),知名連鎖品牌瑞幸咖啡不提供線下點(diǎn)單,消費(fèi)者必須掃碼下單,給部分消費(fèi)群體帶來(lái)了不便。
在記者測(cè)試的數(shù)家門(mén)店中,大部分都表示只有掃碼點(diǎn)單,有一家甚至明確拒絕線下支付。
記者在網(wǎng)上檢索發(fā)現(xiàn),早在2022年,就有網(wǎng)友在社交平臺(tái)反映瑞幸咖啡不能在線下點(diǎn)單,當(dāng)時(shí)瑞幸咖啡還在評(píng)論區(qū)給出回復(fù),表示門(mén)店工作人員用自己的手機(jī)幫老人下單解決了問(wèn)題。
近兩年過(guò)去,對(duì)于門(mén)店無(wú)法線下點(diǎn)單的問(wèn)題,瑞幸遲遲沒(méi)有拿出更好的解決方案,依然只能由門(mén)店店員通過(guò)APP或者小程序幫顧客下單。
記者在門(mén)店體驗(yàn)了這種看起來(lái)“不那么正規(guī)”的替代方案后發(fā)現(xiàn),這樣的解決方案不僅不方便,而且還不實(shí)惠——因?yàn)槿鹦铱Х扔兄鴱?fù)雜的優(yōu)惠計(jì)算方案,店員代下單的解決方案,在執(zhí)行起來(lái)時(shí)總會(huì)存在價(jià)格偏差。
以飲品“黃山毛峰拿鐵”為例,在同樣的店鋪,線上下單支付僅需13.76元,而店員代下單,卻收取了原價(jià)19元。
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