如果需要聯(lián)系12306的人工服務(wù)，可以采取以下步驟：

1. 撥打12306客服電話，根據(jù)語音提示選擇需要的服務(wù)，如客運服務(wù)、退票服務(wù)或其他服務(wù)。

2. 在聽到“按下對應(yīng)按鍵轉(zhuǎn)人工服務(wù)”的語音提示后，按提示按鍵進入人工服務(wù)。如果一時無法接通人工服務(wù)，可以嘗試多次撥打或等待一段時間再撥打。

另外，在通過網(wǎng)上平臺購買火車票遇到問題時，也可以嘗試聯(lián)系在線人工客服。具體方式如下：

1. 打開鐵路客服網(wǎng)站或相關(guān)購票APP。

2. 在首頁或幫助中心頁面找到“在線客服”或“聯(lián)系客服”的入口。

3. 進入客服界面，描述所遇到的問題或需求。等待客服回應(yīng)并選擇相應(yīng)的問題解答或者進入人工服務(wù)進行咨詢和投訴等。部分購票平臺還有自助咨詢的功能，可以參考其提供的解答和建議。

請注意，人工服務(wù)的具體流程可能因不同的購票渠道而有所不同，但總體步驟是相似的。如在操作過程中遇到問題，還可以參考官方網(wǎng)站或APP的幫助文檔和指南。

12306人工服務(wù)

如果您需要聯(lián)系12306的人工服務(wù)，可以嘗試以下步驟：

1. 打開手機或固定電話的撥號界面。

2. 輸入電話號碼“12306”，這是中國國家鐵路客戶服務(wù)熱線。

3. 根據(jù)語音提示選擇相應(yīng)的業(yè)務(wù)，例如火車票查詢、預(yù)訂、改簽等。

4. 在聽到語音提示“人工服務(wù)請按……”時，按相應(yīng)的按鍵接入人工服務(wù)。不同的時間，接入人工服務(wù)的按鍵可能不同，早上一般是0號鍵，晚上則是按鍵順序是1和0。如果一次接入不成功，可以根據(jù)提示再次嘗試。

5. 稍等片刻后，您將接入到人工客服，可以與他們溝通您需要解決的問題。

需要注意的是，由于人工客服的數(shù)量有限，在高峰期可能會遇到電話線路繁忙的情況，此時您可以嘗試多次撥打或者選擇其他時間進行聯(lián)系。同時，為了提高溝通效率，建議您提前準(zhǔn)備好需要咨詢的問題和相關(guān)信息。