學(xué)生乘網(wǎng)約車想開空調(diào)被司機(jī)諷刺:已向平臺(tái)提起投訴
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在七月七日的炎炎烈日下,安徽合肥發(fā)生了一起引人關(guān)注的網(wǎng)約車服務(wù)糾紛。當(dāng)天,一位名叫羅同學(xué)的乘客,通過某知名網(wǎng)約車平臺(tái)預(yù)約了一輛特惠網(wǎng)約車,以期在酷暑中找到一絲涼爽的慰藉。
然而,當(dāng)羅同學(xué)滿懷期待地踏入車內(nèi),準(zhǔn)備享受一段舒適的旅程時(shí),卻遭遇了意想不到的尷尬與不快。面對(duì)高溫的侵襲,他禮貌地向司機(jī)提出了開啟空調(diào)的要求,希望能夠緩解車內(nèi)的悶熱。但司機(jī)的回應(yīng)卻如同當(dāng)頭一棒,他以特惠車費(fèi)較低為由,堅(jiān)決拒絕了羅同學(xué)的請(qǐng)求,聲稱開空調(diào)會(huì)增加運(yùn)營(yíng)成本,從而影響他的收益。
這一拒絕本已讓羅同學(xué)感到不悅,但隨后司機(jī)的話語更是讓氣氛降至冰點(diǎn)。司機(jī)不僅對(duì)羅同學(xué)的要求嗤之以鼻,還出言不遜,諷刺其就讀的??茖W(xué)校,并將羅同學(xué)請(qǐng)求開空調(diào)的行為貶低為對(duì)司機(jī)的“道德綁架”。這樣的言語攻擊,無疑是對(duì)羅同學(xué)人格尊嚴(yán)的極大侮辱。
面對(duì)司機(jī)的無理拒絕與惡意中傷,羅同學(xué)并未選擇沉默。他認(rèn)為,作為消費(fèi)者,自己有權(quán)享受網(wǎng)約車平臺(tái)提供的所有服務(wù),包括在炎炎夏日里享受空調(diào)帶來的涼爽。而特惠車是否提供空調(diào)服務(wù),理應(yīng)在乘客預(yù)約時(shí)就明確告知,而不是在乘客上車后再以此為借口拒絕其合理需求。
為了維護(hù)自己的合法權(quán)益,羅同學(xué)果斷地向網(wǎng)約車平臺(tái)提起了投訴,希望平臺(tái)能夠介入調(diào)查,給出一個(gè)公正合理的處理結(jié)果。目前,該投訴正在處理之中。
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