400多件穿過(guò)的裙子被集體退回 專家建議利用AI識(shí)別異常交易
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網(wǎng)店老板姚先生因大量裙子被穿過(guò)后退回而遭受損失,退貨率的提高還導(dǎo)致店鋪排名下降。類似情況在電商平臺(tái)普遍存在,部分消費(fèi)者利用退貨規(guī)則獲取不正當(dāng)利益,損害了商家和市場(chǎng)誠(chéng)信。
依據(jù)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法,消費(fèi)者在特定條件下享有無(wú)理由退貨權(quán),但存在一些例外情況。專家強(qiáng)調(diào),消費(fèi)者應(yīng)遵循誠(chéng)實(shí)信用原則,電商平臺(tái)和監(jiān)管部門(mén)需加強(qiáng)政策完善、監(jiān)管和技術(shù)提升,以維護(hù)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物環(huán)境的公平和健康。
商家面臨的退貨成本高昂,尤其是服裝類商品,退貨率一直較高。一些消費(fèi)者甚至專門(mén)研究退貨策略,將使用過(guò)的商品退回以獲取利益。此外,運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)的存在也被一些人利用來(lái)賺取差價(jià),形成了一種低成本高收益的“薅羊毛”行為。
為了應(yīng)對(duì)這一問(wèn)題,有商家和專家建議利用大數(shù)據(jù)和人工智能技術(shù)識(shí)別異常交易行為,加大對(duì)保險(xiǎn)詐騙行為的處罰力度,提高違法成本。同時(shí),呼吁消費(fèi)者理性消費(fèi),做好市場(chǎng)調(diào)查,了解產(chǎn)品信息,以便做出明智選擇。
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