相信很多大家對僅退款大逆轉 多家電商平臺調整：平衡商家和顧客利益還不知道吧，今天菲菲就帶你們一起去了解一下~.~！

淘寶宣布將從8月9日起優(yōu)化其"僅退款"策略，以提升商家的售后自主權，對優(yōu)質店鋪減少或取消售后干預。這一策略調整旨在平衡商家和顧客的利益，讓評分較高的商家在面對僅退款時有更多的選擇權。

此前，國內多個主流電商平臺包括淘寶、抖音和京東都支持僅退款服務，以提供更好的消費者權益保障并提升商品和服務質量。然而，隨著時間的推移，"僅退款"逐漸被一些人濫用，成為"薅羊毛"的手段，導致商家承擔額外成本，甚至不得不提高價格、轉移銷售渠道或降低商品質量。

為了應對這一問題，國家市場監(jiān)督管理總局出臺了《網絡反不正當競爭暫行規(guī)定》，要求平臺經營者不得利用服務協(xié)議、交易規(guī)則等手段對平臺內經營者進行不合理限制。

淘寶的新規(guī)主要包括:1） 對店鋪綜合體驗分≥4.8分的商家，平臺不會主動介入僅退款;2) 優(yōu)化申訴環(huán)節(jié)，引入第三方檢測機構;3) 升級退款行為識別模型，拒絕異常行為的消費者提交的退款訴求;4) 對較高金額的僅退款進行人工審核。這些調整旨在創(chuàng)造一個更公平的購物環(huán)境，平衡消費者和商家的利益。

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