哈嘍,大家好~~~我是小編田甜，關(guān)于汽車銷售流程的九個環(huán)節(jié)，汽車銷售流程這個很多人還不知道,那么現(xiàn)在讓田甜帶著大家一起來看看吧！

汽車銷售流程，肯定是汽車銷售顧問做的工作啊 汽車銷售過程主要有九個步驟，其中包括：客戶開發(fā)、接待、咨詢、產(chǎn)品介紹、試車、協(xié)商、成交、交車、跟蹤。

其中在每個過程中要注意哪些細(xì)節(jié)? 606job中國汽車人才網(wǎng)為各位做個總結(jié)。

客戶開發(fā) 客戶開發(fā)主要是挖掘潛在的客戶，主要是通過一些網(wǎng)絡(luò)途徑、或者是其他人的推薦進(jìn)行客戶的開發(fā)。

在銷售過程中的潛在客戶開發(fā)步驟中，最重要的是通過了解潛在客戶的購買需求和他們建立一種友好的關(guān)系。

只有當(dāng)銷售人員確認(rèn)關(guān)系建立后，才能對潛在客戶進(jìn)行邀約。

2、接待客戶 接待客戶一般說的展廳接待，有兩種情況。

一是完全陌生的客戶拜訪，二是已經(jīng)預(yù)約的客戶拜訪。

對于陌生的客戶拜訪，注重的是第一印象。

為客戶樹立一個好的第一印象，由于客戶通常預(yù)先對購車經(jīng)歷抱有負(fù)面的想法，因此殷勤有禮的專業(yè)人員的接待將會消除客戶的負(fù)面情緒，為購買過程奠定愉快和諧的基調(diào)。

二對于已經(jīng)預(yù)約好的客戶，則根據(jù)流程來走就可。

當(dāng)然，也要在接待過程呈現(xiàn)出專業(yè)、禮貌的精神面貌。

3、客戶咨詢 以誠懇和自信的態(tài)度面對客戶。

重點(diǎn)是建立客戶對銷售人員及經(jīng)銷商的信心。

對銷售人員的信賴會使客戶感到放松，并暢所欲言地說出他的需求，這是銷售人員和經(jīng)銷商在咨詢過程中通過建立客戶信任所能獲得的重要利益。

4、產(chǎn)品介紹 要點(diǎn)是針對客戶的個性化需求進(jìn)行產(chǎn)品介紹，以獲得客戶的信任感。

銷售人員必須向客戶傳達(dá)與其需求有關(guān)的相關(guān)產(chǎn)品特性，幫助客戶了解公司的產(chǎn)品是如何滿足其需求的，只有這樣客戶才會認(rèn)識產(chǎn)品的價值。

直至銷售人員獲得客戶認(rèn)可，挑選到了合意的車，這一步驟才算完成。

5、試車 這是客戶獲得有關(guān)車的第一手材料(轉(zhuǎn)載自606job中國汽車人才網(wǎng))的最好機(jī)會。

在試車過程中，銷售人員應(yīng)讓客戶集中精神對車進(jìn)行體檢，避免過多講話。

銷售人員應(yīng)針對客戶的需求和購買動機(jī)進(jìn)行解釋說明，以建立客戶的信任感。

原文可看：汽車銷售過程中要注意的事項(xiàng)。

本文分享完畢，希望對大家有所幫助哦。