大家好,小訊來(lái)為大家解答以上的問(wèn)題。如何管理好一個(gè)工廠文檔劉福進(jìn)，如何管理好一個(gè)工廠這個(gè)很多人還不知道,現(xiàn)在讓我們一起來(lái)看看吧！

1、工廠管理一. 理解工廠的本質(zhì)設(shè)立工廠的唯一目的就是為了賺錢(qián)，而且是盡可能地賺取最大的利潤(rùn)。

2、賺錢(qián)的唯一途徑就是客戶愿意購(gòu)買(mǎi)我們的產(chǎn)品，使工廠能夠賺取到把原材料加工成完成品之間的差價(jià)，因此客戶是我們應(yīng)該關(guān)注的唯一要素，這也是為什么ISO9000把關(guān)注客戶列為系統(tǒng)的出發(fā)點(diǎn)的原因所在。

3、一切問(wèn)題站在客戶的角度去考量，公司的每一個(gè)人在做每一件事時(shí)都把滿足客戶的需求放在首位，客戶至上，對(duì)客戶無(wú)小事，使客戶在一切地方都滿意的觀念應(yīng)更加強(qiáng)培訓(xùn)，深植在每個(gè)管理員的心中。

4、客戶對(duì)工廠的不滿不能及時(shí)消除，最終造成客戶的流失，對(duì)公司來(lái)說(shuō)是最為致命的。

5、二. 理解客戶1. 客戶的需求現(xiàn)在音響產(chǎn)品市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，客戶有眾多的選擇余地，我們?nèi)绾螖D掉競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，使新客戶選用我們的產(chǎn)品，我們?nèi)绾伪３掷峡蛻舻闹艺\(chéng)度，不被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手挖走。

6、從客戶的角度出發(fā)，有以下幾個(gè)決定因素：1.1. 我們推出的品種是否適應(yīng)市場(chǎng)的需求？ 公司總部負(fù)責(zé)1.2. 我們產(chǎn)品的功能設(shè)計(jì)是否跟上或超越現(xiàn)在市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手？ 工程部負(fù)責(zé)1.3. 我們產(chǎn)品的外觀設(shè)計(jì)是否新穎別致，迎合最終用戶的胃口？ 工程部負(fù)責(zé)1.4. 我們新產(chǎn)品推出頻率能否滿足客戶的需求？ 工程部負(fù)責(zé)1.5. 產(chǎn)品的品質(zhì)可靠，穩(wěn)定 品保部負(fù)責(zé)1.6. 產(chǎn)品能否如期交貨 PMC負(fù)責(zé)1.7. 產(chǎn)品的價(jià)格是否低廉，既公司的成本能否有效控制 管理層負(fù)責(zé)1.8. 售后服務(wù)是否良好 市場(chǎng)部負(fù)責(zé)2. 客戶反饋的信息客戶對(duì)我們公司的產(chǎn)品和服務(wù)是否滿意，有以下幾種信息反饋：2.1. 客戶的建議：處理途徑：客戶 銷售部 市場(chǎng)部 工程課2.2. 客戶的投訴：處理途徑：客戶 銷售部 市場(chǎng)部 品保課2.3. 客戶滿意度調(diào)查報(bào)告：處理途徑：市場(chǎng)部發(fā)出 回收 分析 提供給管理層和責(zé)任部門(mén)3. 客戶信息的處理客戶信息是公司最重要的決策和行動(dòng)依據(jù)，因此，任何信息都不可擱置高閣，不做處理，必須循以上途徑流動(dòng)，由市場(chǎng)部集中后統(tǒng)一登錄在案，分發(fā)給指定部門(mén)負(fù)責(zé)處理，指定部門(mén)應(yīng)組織相關(guān)部門(mén)研討對(duì)策，并督察對(duì)策實(shí)施的有效性，報(bào)廠長(zhǎng)批準(zhǔn)結(jié)案后，書(shū)面資料抄送市場(chǎng)部，由市場(chǎng)部回復(fù)客戶。

7、由此，公司和客戶能形成良性互動(dòng)，共同發(fā)展，最終形成雙贏的局面，從而保證到原有的客戶永不流失，而且新客戶會(huì)慕名而來(lái)。

8、三. 理解工廠的職責(zé)公司希望通過(guò)銷售產(chǎn)品賺到客戶的錢(qián)，和希望賺到更多的錢(qián)，只有兩種途徑達(dá)到此目的，即開(kāi)源和節(jié)流：1. 開(kāi)源：公司銷售部的職責(zé)就是通過(guò)品牌建設(shè)，不斷擴(kuò)大銷售網(wǎng)絡(luò)，尋找新的客戶，增加市場(chǎng)對(duì)我們產(chǎn)品的需求量，通過(guò)銷售數(shù)量的增加達(dá)到利潤(rùn)的增加。

9、而這一切的基礎(chǔ)就是工廠制造出的產(chǎn)品能否滿足客戶的以上需求。

10、因此，工廠在開(kāi)源上也有不可推卸的責(zé)任。

11、工廠和銷售部門(mén)保持良好的互動(dòng)，是必需的也是必須的。

12、2. 節(jié)流：即降低產(chǎn)品成本。

13、現(xiàn)在我們所處的音響市場(chǎng)層面已很難有功能上的突破，從而享有壟斷特有功能帶來(lái)的高額利潤(rùn)。

14、各競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在市場(chǎng)上所拼的除了產(chǎn)品品質(zhì)的保證外，更多的是比較誰(shuí)的價(jià)格更低廉。

15、既要保持品質(zhì)的穩(wěn)定，又要降低產(chǎn)品的成本，這就是工廠的主要職責(zé)。

16、這也就是我們過(guò)去提出“用最少的成本做出最好的產(chǎn)品”的工廠管理宗旨的意義所在。

17、工廠要完成自己的職責(zé)，必須時(shí)刻牢記“以品質(zhì)求生存，以信譽(yù)求發(fā)展”，而生存和發(fā)展只有通過(guò)科學(xué)和嚴(yán)格的管理才能做到，也就是“向管理要效益”。

18、現(xiàn)代工廠管理的最常用的模式就是“目標(biāo)管理”和“績(jī)效考核”，即列出工廠運(yùn)作中最關(guān)鍵的控制要素，設(shè)立控制目標(biāo)，劃分責(zé)任歸屬，并在月底通過(guò)數(shù)據(jù)分析考核達(dá)標(biāo)情況，從而評(píng)價(jià)整個(gè)工廠以及各部門(mén)的表現(xiàn)。

19、工廠管理的兩大目標(biāo)：品質(zhì)管理和成本管理四. 品質(zhì)管理品質(zhì)管理存在于工作的每一時(shí)間，每一地點(diǎn)品質(zhì)管理分為產(chǎn)品品質(zhì)管理和工作品質(zhì)管理1. 產(chǎn)品品質(zhì)管理影響產(chǎn)品品質(zhì)的有“人，機(jī)，料，法，環(huán)”五大因素，其中“人”的因素是最重要的。

20、1.1. 對(duì)“人”管理的控制點(diǎn)為：（“人”為所有的雇員，非單指作業(yè)員）1.1.1. “人”過(guò)去的受教育程度，工作經(jīng)驗(yàn)和受培訓(xùn)狀況1.1.2. “人”加入工廠后的崗前培訓(xùn)，職業(yè)技能培訓(xùn)，提升培訓(xùn)是否全面且合格1.1.3. “人”的崗位職責(zé)是否明確1.1.4. “人”的工作是否有明確的工作指引1.1.5. “人”在工作時(shí)是否有其他人在監(jiān)管和評(píng)估其工作表現(xiàn)1.1.6. 公司的廠規(guī)廠紀(jì)規(guī)定的是否合理1.1.7. 公司的薪酬制度是否合理1.1.8. 有無(wú)建立有效的獎(jiǎng)懲措施和激勵(lì)政策1.1.9. 公司的企業(yè)文化有無(wú)建立并得到所有“人”的認(rèn)同1.1.10. “以人為本”有無(wú)真正的實(shí)施措施1.2. 對(duì)“機(jī)”的控制點(diǎn)為：（“機(jī)”既可是機(jī)器，設(shè)備，也包括作業(yè)工具和治具，夾具）1.2.1. “機(jī)”的供應(yīng)商是否為合格并得到批準(zhǔn)的供應(yīng)商1.2.2. “機(jī)”采購(gòu)回廠后有無(wú)驗(yàn)收1.2.3. 有無(wú)建立編號(hào)登記和管理履歷表1.2.4. 有無(wú)日常點(diǎn)檢，保養(yǎng)和調(diào)較制度和記錄表單并安排他人稽查執(zhí)行狀況1.2.5. 對(duì)“機(jī)”的操作有無(wú)制訂《作業(yè)指導(dǎo)書(shū)》或工作指引1.2.6. 操作“機(jī)”的人員有無(wú)特別指定，經(jīng)過(guò)培訓(xùn)并考試合格，持證上崗1.2.7. 對(duì)“機(jī)”造成的品質(zhì)問(wèn)題有無(wú)表單記錄和采取行動(dòng)1.3. 對(duì)“料”的控制點(diǎn)為：（“料”既指列入BOM的主料，也指各種生產(chǎn)輔料）1.3.1. “料”的供應(yīng)商的挑選是否是經(jīng)過(guò)幾家比較得出的最佳選擇1.3.2. 新的料件有無(wú)經(jīng)過(guò)工程的試裝檢驗(yàn)1.3.3. 新的料件有無(wú)通過(guò)品保課的壽命，高低溫，破壞性實(shí)驗(yàn)1.3.4. 安規(guī)部品有無(wú)制定控制程序1.3.5. 新供應(yīng)商得到認(rèn)可前，有無(wú)我廠的工程和品保人員去現(xiàn)場(chǎng)稽核其品控能力1.3.6. 首批料件IQC有無(wú)加嚴(yán)檢驗(yàn)，品保，PE和生產(chǎn)有無(wú)專人追蹤試做狀況，集體討論后得出結(jié)論1.3.7. 是否所有的料件供應(yīng)商都是經(jīng)過(guò)以上程序考核的合格供應(yīng)商，并有《合格供應(yīng)商登記表》來(lái)控制。

21、1.3.8. IQC的日常抽檢有無(wú)周報(bào)，月報(bào)提交采購(gòu)，推動(dòng)供應(yīng)商改善或淘汰不合格供應(yīng)商1.3.9. 料件特采有無(wú)控制程序，各部參與召開(kāi)MRB會(huì)議，特采料件有無(wú)特別的監(jiān)控手段防止隱性不良流到用戶手中。

22、1.3.10. 料件在入庫(kù)，儲(chǔ)存，搬運(yùn)，制造過(guò)程中有無(wú)制訂管理程序加以防護(hù)1.3.11. 料件異常引發(fā)的品質(zhì)問(wèn)題能否及時(shí)發(fā)現(xiàn), 并采取有效措施, 防止問(wèn)題進(jìn)一步擴(kuò)大.1.4. “法”的控制點(diǎn)為：1.4.1. 是否所有的作業(yè)方法都有工程發(fā)出的《作業(yè)指導(dǎo)書(shū)》1.4.2. 作業(yè)員有無(wú)掌握《作業(yè)指導(dǎo)書(shū)》的內(nèi)容并考核合格1.4.3. 有無(wú)他人對(duì)作業(yè)員的操作是否合乎規(guī)范進(jìn)行稽核1.4.4. 工程課有無(wú)不斷優(yōu)化作業(yè)方法并加以文件化1.4.5. 新的作業(yè)方法有無(wú)對(duì)作業(yè)員進(jìn)行再次培訓(xùn)1.5. “環(huán)”的控制點(diǎn)為：1.5.1. 工作環(huán)境的靜電防護(hù)有無(wú)控制程序并切實(shí)執(zhí)行1.5.2. 工作現(xiàn)場(chǎng)的塵埃，碎片等污染物有無(wú)控制程序并切實(shí)執(zhí)行1.5.3. 工作現(xiàn)場(chǎng)的溫度，濕度, 噪音有無(wú)控制程序并切實(shí)執(zhí)行1.5.4. 有無(wú)應(yīng)急措施防止突然斷水, 斷電, 斷汽帶來(lái)的對(duì)品質(zhì)的危害1.5.5. 對(duì)有毒, 有害物品有無(wú)管控1.5.6. 消防和作業(yè)安全有無(wú)監(jiān)管2. 工作品質(zhì)管理工作品質(zhì)指每個(gè)雇員都能完美地完成自己的職責(zé)。

23、其控制點(diǎn)為：2.1. 工廠的管理架構(gòu)是否齊全，部門(mén)設(shè)置是否合理。

24、2.2. 部門(mén)的責(zé)任有無(wú)明確劃分2.3. 部門(mén)的內(nèi)部架構(gòu)是否齊全2.4. 部門(mén)內(nèi)的各層工作人員的職責(zé)是否清晰2.5. 部門(mén)的運(yùn)作程序有無(wú)明確規(guī)定2.6. 各部門(mén)的交叉有無(wú)程序規(guī)定如何銜接2.7. 各部門(mén)的管理指標(biāo)是否明確，并且每月在管理層進(jìn)行研討2.8. 持續(xù)改善和PDCA的循環(huán)有無(wú)堅(jiān)持，工作失誤是否在不斷減少。

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