什么是crm概念（什么是crm）
發(fā)布時間：2023-06-06 18:00:29來源：
關(guān)于什么是crm概念，什么是crm這個問題很多朋友還不知道，今天小六來為大家解答以上的問題，現(xiàn)在讓我們一起來看看吧！
1、CRM(Customer Relationship Management)，即客戶關(guān)系管理。
2、這個概念最初由Gartner Group提出來，而在最近開始在企業(yè)電子商務(wù)中流行。
3、CRM的主要含義就是通過對客戶詳細資料的深入分析，來提高客戶滿意程度，從而提高企業(yè)的競爭力的一種手段。
4、詳解請看參考資料。
本文分享完畢，希望對大家有所幫助。
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