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2008年度物業(yè)工作小結及09年工作計劃　　在辭舊迎新之際，我東淮海公寓管理處在回顧2008年的工作中總結經(jīng)驗找出不足，以更加務實的態(tài)度配合公司的戰(zhàn)略方針，細化管理、從內部挖掘潛力，向管理要效益，加強員工的培訓力度，增強員工的整體意識，同心同德，繼續(xù)發(fā)揮敬業(yè)奉獻精神，共同為公司的發(fā)展盡心盡力。

　　我們東淮海公寓全體員工在公司制定的一系列條令條例下，不斷改進和發(fā)展，取得的了不錯的成績同時也得到了廣大業(yè)主的認可及好評。

下面簡述一下物業(yè)服務、工作情況：　　一、 物業(yè)管理與窗口接待服務工作　　窗口服務人員在管理費的收繳率上也花費了很多心血，耐心地向業(yè)主解釋，同時在接待服務中禮貌待客，為業(yè)主排憂解難，贏得了廣大業(yè)主的普遍好評，因此大多業(yè)主在交付管理費時也較爽快，使得服務中心的物業(yè)管理費的繳付率保持在95%左右。

　　2、今年5月中旬，客戶服務人員又積極投入到小區(qū)業(yè)主大會的改選籌備工作中，在保證小區(qū)客戶接待服務的同時，會同居委、房辦等做了大量的基礎和準備工作，在今年11月圓滿完成小區(qū)業(yè)委會改選工作。

　　二、 設備管理服務　　業(yè)主戶內的報修量較大也是維修人員的工作重點，為了讓各戶業(yè)主的報修盡快解決，維……。

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