女游客投訴外賣不新鮮被上門威脅 官方通報(bào):無(wú)實(shí)質(zhì)沖突
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海一女游客投訴外賣里的小龍蝦不新鮮,要求退款,結(jié)果商家上門取回后,威脅要叫20個(gè)人過(guò)來(lái)。
對(duì)此,威海經(jīng)開(kāi)區(qū)管委會(huì)組織區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管、公安等部門依法進(jìn)行了核查,公布了官方通報(bào)。
根據(jù)通報(bào),9月11日21時(shí)23分,游客占某諾及同伴通過(guò)美團(tuán)外賣平臺(tái),在楚霸天蝦(藍(lán)星萬(wàn)象城店)下單一份小龍蝦和一份大閘蟹,以小龍蝦不新鮮為由申請(qǐng)退款,商家同意退款,并約定上門取餐。
22時(shí)許,商家劉某青、譚某濤(劉某青丈夫)、李某正(該單外賣員)三人上門取餐時(shí),雙方發(fā)生口角爭(zhēng)執(zhí)。
期間,劉某青發(fā)送微信語(yǔ)音給長(zhǎng)期合作外賣員李某禹(外號(hào)胖子”),并聲稱叫20人過(guò)來(lái)”,但實(shí)際并未到場(chǎng)。
雙方之后報(bào)警,公安機(jī)關(guān)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)調(diào)解后,未發(fā)生實(shí)質(zhì)沖突。
經(jīng)核查,該商家持有合法有效經(jīng)營(yíng)資質(zhì)外賣原料小龍蝦”系調(diào)味水產(chǎn)制品,在保質(zhì)期內(nèi),貯存條件符合要求,進(jìn)貨索證索票資料齊全。
事發(fā)當(dāng)天,外賣費(fèi)用已全額退給占某諾。
公安機(jī)關(guān)正對(duì)劉某青的不當(dāng)行為依法進(jìn)行調(diào)查處理。
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