大家好,小訊來為大家解答以上的問題。電話銷售的話術(shù)流程有哪些步驟，求一套電話銷售的話術(shù)這個(gè)很多人還不知道,現(xiàn)在讓我們一起來看看吧！

1、問候客戶，做自我介紹、寒暄贊美并說明意圖、面談邀約、拒絕處理。

2、問候客戶，做自我介紹。

3、接通電話后，首先要向客戶問好，如：“上午（下午）好”、“您好，是××先生嗎？”等問候語，然后做自我介紹：“××先生，我是北京時(shí)代光華管理培訓(xùn)學(xué)院的小張，能否打擾您5分鐘做個(gè)電話訪問?2、寒暄贊美并說明意圖。

4、如：“本人最近有機(jī)會(huì)為您的好友張先生服務(wù)，為他的互聯(lián)網(wǎng)作了合理的規(guī)劃。

5、在服務(wù)過程中，他說您年輕有為、事業(yè)有成，而且對人也非常熱情。

6、我們公司最近正在做一份市場調(diào)查問卷，我現(xiàn)在能不能利用5分鐘的時(shí)間跟您談?wù)?？?、面談邀約。

7、電話行銷不能急于推銷，應(yīng)以了解對方狀況為主，你要“介紹”產(chǎn)品，見面是最佳途徑。

8、只有與客戶面對面談，才能充分了解對方，也才能充分展示自己的綜合優(yōu)勢。

9、要求面談時(shí)，別忘了主動(dòng)提出一個(gè)時(shí)間和地點(diǎn)，不然對方很難做出決定。

10、4、拒絕處理。

11、當(dāng)準(zhǔn)客戶拒絕電話約訪時(shí)，銷售人員應(yīng)以禮貌話語回答。

12、比如：不好意思，也許我選了一個(gè)不恰當(dāng)?shù)臅r(shí)間，我希望找一個(gè)您較方便的時(shí)間來拜訪您，請問您(明天)有空，還是(后天)有空?擴(kuò)展資料注意真正能成為你的客戶，與你進(jìn)行合作的，一定是需要你的產(chǎn)品或者服務(wù)，你們之間是互相成全的關(guān)系。

13、所以不要一味去討好迎合客戶，而是不卑不亢、專業(yè)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)乇磉_(dá)你的產(chǎn)品和理念，為客戶提供你的價(jià)值，這樣才能贏得對方真正的尊重。

14、把自己當(dāng)成客戶，或者找你的同事、朋友，假想如果自己是客戶，對你的開場、提問，以及一些介紹會(huì)是什么反應(yīng)。

15、做越多的演練，越能提升你跟客戶的溝通效果。

16、注意，在演練的時(shí)候盡量真實(shí)、認(rèn)真！。

本文到此分享完畢，希望對大家有所幫助。